6日晚上9时20分左右，戴女士与丈夫陈先生从地铁越秀公园站出站，两人搭乘扶梯到一半时，扶梯突然抖了一下，戴女士失去重心，整个人就向下倒去……
“至少滚了五六级台阶，幸好后面不远有一名乘客，见状赶紧把她拉住，要不情况就不堪设想”。随后，戴女士到医院检查，发现肩膀、手臂等部位都有多处软组织挫伤，撞伤的部位至今还有明显的淤痕。
陈先生认为，也许电梯符合安全标准，但并不代表它没有安全隐患，尤其广州的地铁的扶梯特别长特别深，万一出了意外就麻烦。
记者查阅相关新闻，发现关于扶手电梯故障的新闻并不少见，如何加强扶手电梯安全，是个问题。